Birbirinden farklı bilet fiyatları, uçuş rotaları ve hava yolu şirketlerini karşılaştırabileceğiniz Fastfly’da, beğendiğiniz uçuşu kolayca satın alabilirsiniz.

• Bunun için; uçuşunuza dair tek yön ya da gidiş dönüş biletleme ihtiyacınızı belirleyip, kalkış ve varış noktalarınızı seçtikten sonra uçmak istediğiniz tarihi işaretlemeniz yeterli oluyor.
• Ekranınıza size en uygun fiyat ve kalitede onlarca uçuş alternatifi listeleyeceğiz.
• Bütçenize ve vaktinize göre size en yararlı olan uçuş rotasını seçip biletinizi online olarak satın alabilirsiniz.
• Seçtiğiniz bilete sahip olabilmek için; kimliğinizde yazdığı gibi, eksiksiz ve doğru bir şekilde ad ve soy adınızla birlikte yurt içi uçuşlarınızda T.C. kimlik numaranızı; yurt dışı uçuşlarınızdaysa pasaportunuza yazan isminizle birlikte pasaport numaranızı girmeniz gerekiyor.
• Doğum tarihiniz ve diğer kişisel bilgilerinizin doğru girilmiş olmasının bir tek sizin seyahatinize kolaylık sağladığını bir kez daha hatırlatmak istiyoruz.
• Ödeme aşamasına geldiğinizde ise kredi kartı veya banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz.

Tüm işlemlerimizi doğru ve eksiksiz tamamlayabilmemiz adına nakit veya havale yöntemiyle ödeme kabul edemiyoruz.

Her hava yolu şirketinin farklı politikaları olduğu için bazı durumlarda rezervasyon yapabilir, bazı durumlarda da biletinizi satın almak zorunda kalabilirsiniz. Örneğin; Fastfly’da seçtiğiniz bileti ‘satın almak’ ve ‘rezervasyon yapmak’ diye 2 farklı seçeneğiniz var. Seçtiğiniz bilet promosyonlu biletse, uçuş tarihi çok yakınsa veya rezervasyona izin vermeyen bir hava yolu şirketiyse rezervasyon yapamayacaksınız. Bu durumda sadece ‘Satın Al’ butonu biletleme işleminiz sırasında aktif olacak.

Biletinizin şifresi diye tanımlasak abartmış olmayız. PNR numaranızı ve isim bilgilerinizi girip uçuş detaylarınızı, rezervasyon ve biletinizi görüntüleyebilirsiniz. 

Kısacası; pasaport bilgilerinizi yurt dışı seyahatlerinizde yazmanız gerekmektedir. Bileti aldığınız anda isminiz dışındaki yanlış, eksik olan bilgileriniz check-in sırasında sizlerden teyit edilecek, düzeltilecektir. Böylece check-in işlemlerinizi kolaylaştırırsınız. Özellikle online check-in yaptığınız anda isminiz dışındaki pasaport bilgilerinizi yazmazsanız eğer; farklı ülkelerin ve hava yolu şirketlerinin uyguladığı kurallar dahilinde uçamayabilir, düzeltebilmek için ek ücret ödeyebilirsiniz.

Pasaport bilgilerinizi yazabileceğiniz alanı aslında eklemiştik, gözünüzden kaçtıysa eğer bize online destek hattımızdan konuyu ve bilgilerinizi iletirseniz, sizin için bilgilerinizi bilet aldığınız hava yolu şirketine iletiriz.

İndirimli bilet hakkınız olduğunu hava yolu şirketine kanıtlamanız gerekiyor. Örneğin; öğrenci olduğunuzu belirttiyseniz öğrenci belgenizi görmek isteyecekler; uçuş esnasında buna hazırlıklı olmanız gerekiyor, aksi halde fiyat farkı ödeyebilir ve hatta uçamayabilirsiniz.

Böyle bir hatayı fark ettiğinizde bize online destek hattımızdan veya çağrı merkezimizden ulaşırsanız eğer bunu sizin için düzeltebiliriz.

İndirimsiz uçuyor ve yetişkin bir bireyseniz eğer, doğum tarihinizdeki yanlışlık herhangi bir problem çıkarmıyor.

Özellikle yanlış girdiğiniz doğum tarihinden dolayı indirimli uçuyorsanız ve gerçek yaşınız buna uygun değilse, hava yolu şirketi uçağa binmeden uçuşunuzu iptal edebilir.

Yurtdışı uçuşlarda, aktarma yapacağınız ülkede sınırdan geçebilmek adına almanız gereken çok kısa süreli vizeye transit vize deniyor. Vatandaşı olduğunuz ülkeye ve aktarma yaptığınız süreye göre ülkelerin transit vize hakkındaki uygulamaları farklılık gösteriyor.

Seyahate başlamadan önce aktarma yapacağınız ülkenin transit vize uygulamalarını kontrol ederseniz herhangi bir zorlukla karşılaşmazsınız.

Satın aldığınız biletinizde isim değişikliği yapabilmeniz için her hava yolu şirketinin farklı kuralları işlediğini söylemek istiyoruz.

Bazı hava yolu şirketi isim değişikliğine izin vermezken, bazı durumlarda da ücret talep edebiliyorlar.

Her durumda promosyon biletlerde isim değişikliği mümkün olmuyor.

İsim değişikliği talebinizi bize ilettiğinizde ilgili hava yoluyla iletişime geçip sizlere geri dönüş yapacağız.

Biletlerinizi satın alırken zaman ve hız özellikle indirimli seçeneklerde çok önemli olabiliyor. Siz henüz karar verme aşamasındayken bir başkası sizden önce seçtiğiniz indirimli bileti satın almış olabilir. Sistemimiz aynı bileti iki farklı kişiye satamayacağı için size seçtiğiniz fiyata en yakın olan diğer bilet alternatifini gösterecek.

Evet, uçak biletinizi taksitli ödeme seçeneğiyle satın alabilirsiniz. Ödeme aşamasına geldiğinizde kullanmak istediğiniz kredi kartınıza özel taksit seçeneklerini görüntüleyecek ve taksit seçimi yapabileceksiniz.

Fastfly’a Facebook hesabınızla veya e-mail adresinizle, şifrenizi belirleyip üye olabilirsiniz.

Fastfly üzerinden üye olmadan işlem yapabilirsiniz ancak üyelerin sahip olduğu, üyelerimize özel oluşturduğumuz sayfayı görüntüleyemezsiniz.

Promosyonlu aldığınız biletinizi iptal ve iade edemezsiniz. Promosyonlu biletinizi iade ettiğinizde sadece vergisini geri alabileceksiniz.

Tüm hava yolu şirketleri iptal ve iade politikalarını birbirlerinden farklı biçimlerde uyguluyor.

Satın aldığınız biletinizi online olarak iptal edebilirsiniz. Üyelik sayfanızdan ‘’Rezervasyonlarım’’ kısmından iptal etmek istediğiniz biletinizi açıp, iptal et/iade al butonuna tıklayabilirsiniz. Önünüze bilet iadeniz için yapılabilecek bilet iadesi tutarı gelecek. Kabul ederek iptal işleminizi online olarak tamamlayabilirsiniz.

Üyelik sayfanızdaki ‘Rezervasyonlarım’ alanındaki ‘iptal et’ butonuna tıklayarak rezervasyonunuzu online olarak iptal edebilirsiniz.

Promosyonlu biletler için çok genel olan bir kuralı sizle paylaşmak istiyoruz. ‘’Promosyonlu biletlerinizde iptal, iade ve değişiklik yapamazsınız.’’

Promosyon bilet olarak tanımlanmamış biletinizi değiştirirken de bileti aldığınız hava yolu şirketine göre bilet değişiklik kuralları farklılaşıyor. Tecrübelerimize dayanarak genellediğimizdeyse; bilet değişikliklerinde sınıf farkı oluşuyorsa eğer bu farkın ödenmesi gerektiğini belirtmek isteriz.

Bize online destek hattımızdan ya da çağrı merkezimizden ulaşırsanız eğer bilet değişiklikleriniz için yardımcı olabilmeyi çok isteriz.

Bizim yerimize hava yolu şirketiyle iletişime geçtiğinizde bizdeki bilgileriniz değişmemiş olarak kalacağı için çakışma yaşayabilir, sizleri yanlış yönlendirebiliriz.

Online çalışan bir platform olduğumuz için ödemenizi nakit olarak kabul edemiyoruz.

Fastfly’dan mil puanlarınızla bilet alamazsınız. Mil puanlarınızla uçak biletini sadece mil programı sunan hava yolu şirketinden temin edebilirsiniz.

Biletinizi Fastfly’dan aldığınızda mil programına sahip hava yolu şirketlerinin millerini kazanabilirsiniz.

Mil kartınızın numarasını ayırdığımız ilgili alana girdiğinizde millerinizi online olarak yüklemiş olursunuz. Gerekli alanı atladıysanız eğer; millerinizi hesabınıza yükletmek için bize destek kanallarımızdan ulaşabilir veya check-in yaparken kendiniz yükletebilirsiniz.

Bizlere dilediğiniz destek kanalımızdan ulaşıp bilgilerinizi verdiğinizde sizlere otomatik olarak gelmeyen mesajı manuel olarak da yollayabiliriz.

Online olarak yaptığınız alışverişlerinizde hırsızlıklara karşı hem iş yerlerini hem de müşterileri koruyan güvenlik sistemine ‘’3D Secure’’ deniyor. Sadece kart sahibinin sistemde kayıtlı olan cep telefonu numarasına gönderilen şifreyi 3D Secure alanına girmesiyle sanal alışveriş işlemi tamamlanıyor.

MasterCard ve Visa’nın geliştirdiği bu sistemle Fastfly’da da kredi kartı/banka kartınızla güvenli bir şekilde sadece siz işlem yapabilirsiniz.

3D Secure şifreniz cep telefonunuza gelmediyse bu ne yazık ki bizim çözebileceğimiz bir sorun değil.

Bankanızla görüşüp kartınızı 3D Secure için uygun hale getirebilir, online alışverişe açabilir, 3D Secure sistemine kayıt ettirebilirsiniz.

Şifre gelmemesinin bir diğer sebebiyse banka hesabınıza bağlı olan iletişim numaranızın yanlış olması olabilir. Sistemde eski veya eksik cep telefonu numaranız kayıtlıysa eğer 3D Secure şifreniz size ulaşmayacaktır.

Fatura bilgilerinizi sitemiz üzerinden düzenleyebilirsiniz. Fatura Bilgilerimi Düzenle bölümünden gerekli alanları doldurduğunuzda şirketiniz adına faturanızı kesmiş oluruz.

Ödeme yaptınız halde biletiniz gelmediyse eğer, bize online destek kanalımızdan ya da çağrı merkezimizden ulaşmanızı rica ederiz. Vereceğiniz kişisel bilgileriniz ve uçuş bilgilerinize göre problemi belirleyip çözüme kavuşturacağız.

Uçuşunuza geldiğinizi beyan ettiğiniz, havaalanında uçak altına bagajlarınızı verdiğiniz ve biniş kartınızı aldığınız işlemler check-in işlemi olarak adlandırılıyor.

Genellikle hava yolu şirketine ve yurt içi yurt dışı seyahatinize göre farklılaşan süresi olmasına rağmen genel olarak check-in işlemleri yurt içi uçuşlarda uçuştan en geç 45 dk önce, yurt dışı uçuşlarda ise en geç 60 dk önce sona eriyor.

İnternetin her yerden erişilebilirliği, hayatımızda büyük bir yere sahip olması bizi havaalanında uzun süre check-in kuyruğunda beklemekten kurtardı.

Online check-in yaparak biniş kartınızı e-mail veya SMS biçiminde alabiliyor, uçağa binerken cep telefonunuzdan bile okutabiliyorsunuz.

Uçak altı bagajınız varsa online check-in bankosundan teslim edebiliyor, çok pratik bir şekilde uçak yolculuğunuza hazır oluyorsunuz.

Online Check-İn’i Satın Aldığınız Uçak Biletinizin PNR Koduyla, Bileti Aldığınız Hava Yolu Şirketinin İnternet Sitesinden Kolayca Yapabiliyorsunuz.

Online check-in süresi de genellikle uçuşa 45-60 dk kala sona eriyor. Bileti aldığınız hava yolunun online check-in yönlendirmesini takip ederseniz eğer çok daha doğru bilgilere ulaşacağınıza inanıyoruz.

Fastfly üzerinden aldığınız biletlerin online check-in’ini sitemizdeki linke tıklayarak yapabilirsiniz. Link sizi bileti aldığınız hava yolunun online check-in sayfasına yönlendirecek, check-in işleminizi uçacağınız hava yolu şirketinden tamamlayacaksınız.

İsim kontrolü: Biletinizde adınız ve soyadınızın doğru şekilde yazıldığından emin olun. Adınız ve soyadınız, yurt içinde kimlikte yazıldığı şekilde, yurtdışında ise pasaportta yazıldığı şekilde biletinizde yazmak zorunda olduğu için herhangi bir yanlışlıkta uçağa alınmayacaksınız.

Kalkış – varış noktaları: Biletiniz üzerinde bulunan biniş ve iniş yapacağınız havalimanı isimlerini kontrol etmeyi unutmayın.

Gidiş – dönüş tarihi: Satın almış olduğunuz bilette en önemli kısımlardan birisiyse hiç şüphesiz tarih seçimi. Herhangi bir aksaklıktan dolayı tarihler yanlış seçilmiş olabilir, bu yüzden tarihleri mutlaka kontrol etmelisiniz.

Bagaj hakkı: Bagaj hakkınız genellikle yurtiçinde 15 kg + 8 kg el bagajı, yurtdışında ise 20 kg + 8 kg el bagajı olacak. Bagajınızı uçuştan önce tartmalısınız, eğer bagaj hakkınızı geçiyorsa havayolları kilogram başına ek ücret talep edecek. Bu bedeli ilgili havayolunun gişesine ödeyerek bagajınızı verebilirsiniz.

Bağlantılı uçuşlarda bagajınız ilk bineceğiniz noktadan alınır, ineceğiniz yere bırakılır. Bağlantı noktasında bagajınızla ilgili herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok.

El bagajınızda taşıyabileceğiniz eşyalar ne yazık ki sınırlı. Tüm sıvı maddeler her biri 100 ml’lik sınırı aşmamak kaydı ile toplamda 1 litre sıvı, kilitli poşetlerde taşınabilir.

Uçuş esnasında içmeniz gereken herhangi bir şurup, ilaç vs. varsa bu ilaçlar kendi ambalajında olmalı ve reçetesini yanınızda taşımalısınız. 

Bebek mamalarını bebeğin uçuş esnasında tüketeceği miktarda almalısınız. Güvenlik görevlileri yanınıza aldığınız mamayı tatmanızı isteyebilir.